Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO:

Esperamos que sua experiência de compra na nossa loja tenha sido incrível! No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Abaixo, seguem as orientações para realizar a troca ou devolução:

1. Prazo para Troca e Devolução:

   • Aceitamos trocas e devoluções no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de entrega do pedido. Após esse período, não serão aceitas trocas ou devoluções.

2. Condições para Troca e Devolução:

   • Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos, ou modificações, e em sua embalagem original.
   • Itens personalizados, sob encomenda ou em promoção podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos.

3. Processo de Troca e Devolução:

   • Para iniciar o processo de troca ou devolução, dentro do prazo e respeitando as condições mencionadas acesse o link: https://dunasdn.troque.app.br/ . Siga todas as instruções, e caso tenha dúvidas, envie um e-mail para: sac@dunasdn.com .

4. Tempo de Processamento:

   • O processo de troca ou devolução pode levar até 7 (sete) dias a partir do recebimento do item devolvido para que passe pelo setor de conferência.

5. Problemas no Envio:

   • Em caso de problemas no envio do pedido devido à responsabilidade da empresa terceirizada de envio (por exemplo, Correios), entraremos em contato com a empresa para resolver a situação e garantir que você receba seu pedido ou reembolso conforme necessário.

Esperamos que esta política de troca e devolução facilite sua experiência de compra conosco. Se precisar de mais assistência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo WhatsApp.

Com carinho,
Equipe Dunas